Yleistä

- Tuotteiden jakelualue on Suomi

- Yli 50 € tilaukset ilman toimituskuluja!

- Sähkötalo-asennus Oy (myöhemmin Sähkötalo.fi) myy tuotteita kuluttajille sekä yrityksille.

- Sähkötalo.fi sitoutuu noudattamaan voimassa olevia Suomen ja Euroopan Unionin määrittelemiä kuluttajakauppaan ja etämyyntiin liittyviä lakeja.

- Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa. Kuluttaja-asiakkaalta vaaditaan vähintään nimen, toimitusosoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen luovuttamista. Yritysasiakkailta vaaditaan yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä yrityksen y-tunnus ja toimitusosoite.

- Tilaajan on oltava vähintään 18 -vuotias.

Tilaaminen

- Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.sahkotalo.fi -ostoskorin kautta.

- Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

- Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

- Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen.

Hinnat ja tuotteet

- Tuotteiden hinnat ovat kokonaishintoja sisältäen arvonlisäveron. Lopullinen myyntihinta kuitenkin riippuu valittavasta toimitustavasta koska valittavissa on eri toimitustapoja.

- Toimituskulut vaihtelevat toimitustapojen mukaan ja ovat nähtävissä tilausta tehtäessä.

- Asiakas on velvollinen tutustumaan käyttöohjeisiin ennen kokoamista, asentamista ja käyttöönottoa. Sähkötalo.fi ei ota vastuuta, jos kuluttaja asentaa itse tuotteen, jossa on maininta, että asennus vaatii ammattilaisen. Mikäli et ole varma, saatko itse asentaa ostamasi tuotteen, käänny Sähkötalo.fi -asiakaspalvelun tai sähköalan ammattilaisen puoleen. Huom: selvitä ennen ostopäätöstä tuotteen soveltuvuus käyttötarkoitukseesi.

Toimitusmaksu

-Pääsääntöisesti 5,90 euroa per lähetys, yli 50 € tilaukset ilman toimituskuluja!

-Poikkeuksena suuret tuotteet (kuten kiukaat), joiden toimitusmaksu ilmoitetaan tilauksen yhteydessä

Toimitusaika

- Keskimääräinen toimitusaikamme on 1-2 viikkoa. Poikkeuksena tästä ovat tilaustuotteet.

- Mikäli tuote on päässyt loppumaan varastostamme, ilmoitamme tästä asiakkaalle puhelimitse tai sähköpostitse. Mikäli loppunutta tuotetta ei voida toimittaa kohtuullisessa ajassa tai asiakkaalle sopivaa korvaavaa tuotetta ei löydy, kauppa puretaan.

- Mikäli jonkin tuotteen saatavuus loppuu tai pitkittyy kohtuuttomasti, pidättää Sähkötalo oikeuden yksipuolisesti perua koko tilauksen tai osia siitä toimituksen nopeuttamiseksi.

Sähkötalo -toimitus

Pienet ja keskisuuret lähetykset tulevat pääosin Postin ja Matkahuollon toimipisteisiin. Suuret ja painavat tuotteet, kuten kodinkoneet ja kiukaat tulevat rahdilla suoraan kotiovelle, ja tällöin tilaaja sitoutuu vastaanottamaan tilaamansa tuotteet noin tunnin varoitusajalla autonkuljettajan saapumissoitosta. Muistithan antaa yhteystietoihisi matkapuhelinnumerosi.

Joustavan ja mahdollisimman nopean toimituksen varmistamiseksi useamman tuotteen tilaukset saattavat saapua useammassa toimituserässä.

Maksuehdot

Klarnan Laskuehdot

Klarna Tilin ehdot

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla:

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Sähkötalo-Asennus Oy (sähkötalo.fi) toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oyj. Suomen Verkkomaksut Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard -korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oyj on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit:

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun Suomen Verkkomaksut Oyj (2122839-7) toteuttaa yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Kuluttajan kannalta palvelu toimii täsmälleen perinteisen verkkomaksamisen tavoin.”

Vaihto- ja palautusoikeus

- Varastotuotteillamme on lain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus.

- Vaikka tuote on pakattu huolellisesti, voi postikuljetuksessa paketti vaurioitua. Tästä johtuen on hyvä tarkistaa pakettia noudettaessa, että paketti ei ole vaurioitunut. Mikäli paketti ja tuotteet ovat vaurioituneet, tee kuljetusliikkeelle asiasta viipymättä vahinkoilmoitus heidän ohjeistuksensa mukaisesti. Ota myös yhteyttä meihin sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

- Palautusoikeus koskee vain kuluttaja-asiakkaita.

- Tilauksesta valmistettuja tai asiakasta varten tilattuja/räätälöityjä tuotteita ei voi palauttaa. Tämä koskee myös määrämittaan katkaistuja tuotteita, kuten esimerkiksi kaapeleita. Huomioithan että suurin osa sisustusvalaisimistamme ovat tilaustuotteita!

- Pakkauksen ja tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin saapumishetkellä. Asennettuja tuotteita emme voi ottaa takaisin.

- Palautus onnistuu veloituksetta asiakaspalautuksena. Palautuksen täytyy olla postipaketti, joka ei vaadi erilliskäsittelyä tai erilliskuljetusta. Muissa tapauksissa asiakas vastaa palautuksen kustannuksista. Tuotteen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Mahdolliset noutamatta jättämisestä aiheutuvat palautuskustannukset peritään asiakkaalta.

- Palautus- / vaihtotilanteissa olkaa aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse nettikauppa@sahkotalo.fi. Sopimatta palautettuja tuotteita emme hyvitä. 

Palautus lähetetään osoitteeseen:
Asiakaspalautus
Sähkötalo-Asennus Oy
Laurilantie 4
04410 Järvenpää

Takuu

- Sähkötalo.fi :n tuotteiden takuu on tuotekohtainen. Jokainen annettu tuotetakuu katsotaan tapauskohtaisesti, ja täten ratkaistaan; voidaanko tuote korjata, korvataanko hajonnut osa vai vaihdetaanko uuteen.